KIX Admin 1 - Die Grundlagen-Schulung für KIX-Administratoren

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KIX bietet mit seinem umfassenden Funktionsumfang DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußert flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an.

In unserer Schulung "KIX Admin 1" stellen wir Ihnen einführend die Konfiguration sowie die Einrichtung der Software vor. Anhand zahlreicher Best Practice Beispiele erlernen Sie die Grundlagen zur KIX Pro Administration.

Schulungsinhalte (Auszug):

• Übersicht über den KIX Pro Adminbereich
• Administration: Ticketeinstellungen (Teams, Status, Prioritäten, Textbausteine)
• Administration: Nutzerverwaltung und Rollen
• Administration: Automatische Benachrichtigungen
• Überblick über die Konfiguration von Jobs
• Konfiguration und Verwendung von Ticketvorlagen, Ticket- & Artikelaktionen sowie Dynamische Felder

Hinweis an Teilnehmer: Dieses Training richtet sich an KIX-Administratoren, die bereits erste Erfahrungen mit KIX Pro haben. Linux-Kenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf der Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden. Der Besuch der "KIX User"-Schulung wird empfohlen, ist aber keine Pflicht.

Wichtig: Bitte geben Sie in das Feld "Rabattcode eingeben" Ihre cape IT-Kundennummer ein, um den in Ihrem Maintenance-Vertrag vereinbarten Trainingsrabatt zu erhalten. Klicken Sie nach Eingabe des Rabattcodes auf "Code anwenden", damit der Rabattcode geprüft und akzeptiert werden kann.